運営から回答届く

こんばんは。阿部寛が好きなのでトリックを見ておりまして、
まるっとお見通しだというセリフを何回も聞きました。

 

本日はこの一連のまとめと解説をしながら運営からの回答をお伝えします。
おそらく運営からの回答はないと思っていたのですが、回答がございました。本件を相談しておりましたのは青山Pとなります。
問い合わせ窓口はフレから聞いた方法とだけお伝えします(窓口に殺到されるとご迷惑がかかる為)

 

実は昨日これを青山さんに追加送信しました。

 

下記は社員の方が私に送ってきた名義です。コピペしてそのまま伏せ字にしてます。

 

株式会社 スクウェアエニックス 第5ビジネスディビジョン
××× △△△ ○○○(□□□、※※※)【注 文字数適当】

 

これではわかりにくいので、下記に解説入れます。

 

株式会社 スクウェアエニックス 第5ビジネスディビジョン(FF14の吉田直樹氏の部署)
所属 肩書 姓名(某動画サイトの名義、DQ10キャラ名)

 

となっております。これを昨日フルオープンで提出致しまして、やっとご返信頂けました。
回答は、やはり社員か社員ではないかは教えられないが調査をします。実質0回答です。

 

例え社員ではなかったとしてもこういう名義を名乗ったらアウトだと思うのと他にも情報はあるので私は社員だと確信しておりますが、
社員ではなかったとしても営業妨害等でこの方が責任を追うべき事案ですね。

私は社員と名乗る人が迷惑行為をしているという被害をサポートに訴えても定型文のみでスルーされたので、運営に情報提供したというだけです。

 

キャラIDとキャラ名も最初に伝えてありますので、
スクエニアカウントの名義とこの肩書の名前が一致するかを調べるだけなのですが
2週間待ってやっと調査をするようです。
サポートの定型文は4時間くらいで帰ってくるのがおかしいですよね。
いかにサポートチームが杜撰に処理しているかわかります。ですので昨日も書きましたが、自衛が大事です。

 

では時系列順にまとめましょう。
まず発端はチームでFF14の話が出ると揉めるので、
チームの掲示板と私の日誌にこの方の件を書くが事実なので運営側で削除しないで欲しいとお願いした事からですね。
この際に運営の青山さんと連絡をとりました。

5月18日-19日

やり取りの回答としては

 

その方が弊社社員かは自分もサポートに確認して調査をするが、
社員か社員でないかの個人情報はお知らせできない可能性が高い。
運営は個人情報にアクセス出来ないようなニュアンス。

 

ならばこちらから開示していくスタイルですね。
この返信で私からこの方の
キャラ名
ID
所属部署等を申告。

 

これを送信してから返信が全くなくなりました。
上級国民ならぬ上級社員なのでしょうか?
触れたくないんだろうなぁと感じました。

 

23日
追加情報で、斎藤前Pの年収というクイズを作成したりしていましたが問題ないですか?と連絡

 

28日
本日上記で紹介の肩書や名義をフルオープンし、追加提出

 

29日
社員か社員ではないかお伝えできないが、調査をするという回答。

 

私はこの方がFF14に関わっていると知り、準廃一掃までは、
あえて遠ざけずこの方の某動画サイト名義の信者を装ったら、ペラペラといろいろ話してくださったというわけです。

どういう経緯で入社したか、誰が面接をしたかも教えてくれました。
個人情報なのでここでは伏せているだけですね。

 

この経緯を見て気になる方は今後の経過を見守って頂くか、
きちんと公表すべきだと思うならサポートや運営に要望を出されれば良いと思います。
ただ、社員ではなかった場合は社員名義を使い騙っていた事になるので営業妨害等で告発すれば良いだけ。
社員の場合は内内で処理すればいいので、
答え合わせは簡単といえば簡単なのではないでしょうか。

 

私が見ているのはそこではなく、運営とサポートがどの程度の組織連携できるかや力量を持っているかなので、月に1万円課金するに値するか?
ということなので、この回答のままでは私は当初の予定通り1アカに減らすでしょう。

 

本件は社員であれば吉田直樹氏の部署やサポートチームが処分を発表すべき事案であると考えております。
社員を名乗って大暴れしてもサポートが対処しない、追跡調査もしないではモラルも何もあったもんじゃないですからね。
やってることはそこらのバイトテロと変わりません。

本来であれば社員が模範的プレイヤーにならねばならないはずです。
それが出来ないなら自社のゲームをすべきではないし、会社もやらせるべきではないと思う。
(他社なら良いって意味ではない)

 

こちらからの要望としては、この方のログの定期的な追跡監視をお願いしております。
よそのチームでも同じような迷惑行為をしてると小耳に挟んだので全体の利益にならないと判断しました。

青山さんご対応ありがとうございました。
というわけでFF14の部署の社員を名乗る方の迷惑行為の件でした。
処分はどうなるかわかりませんが、今後この方がうちのチームメンバーに迷惑をかけないのであれば本件は私の中ではクローズとし、
答え合わせを待ちたいと思います。たぶん何も起きないでしょうけどね。

 

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コメント一覧
  1. 匿名 より:

    先日やっていたWebMoneyに不具合(告知されていた以外の)があり、スクエニのサポートに問い合わせると「WebMoney
    のサポートにまず聞いてください」と。そこでWebMoney社のサポに問い合わせましたが、詳細な経緯報告をしているのにそれを無視したトンチンカンな定型文での「対応できません」の返答。何度かやりとりしてもその度にこちらの主張を明らかに読んでいない定型文が返ってきて、しまいには「棚から買ったものには対応できない」という根拠の無い決め付けでのこれまた定型文で、さすがにブチギレて猛抗議すると、やっと状況は理解したようなのですが・・・なんと、私が最初にあちらへ送った内容と同じことを「こちらへ説明してくる」という・・・。
    このWebMoneyサポの所業をスクエニのサポートに「もう青山さんに直接文書で説明するわ」と送ったところ、スクエニサポは非常に誠実に対応してくれて、最後は満足しました。

    スクエニのサポは良かったという話ではなく(そもそもたらいまわしするな)、WebMoneyのサポにある通り、他のゲームのサポも似たり寄ったりかそれ以下じゃないかと思います。

    • ナギ より:

      そうですねぇ。スクエニのサポートは本当に公務員みたいなんですよね。
      ペナルティも効いてるか実感がない。プレイベでも通報してペナ受けても再度同じ事をしてるキャラが数名見ました。
      ただ聞いてる話では任天堂は比較的迅速な気がします。
      イカなんかだと放置するときちんと落とされていると聞きます。
      安心してサービスを受けられる物にお金をかけないとというのは思ってます

      • 三宅青山レベルに言っても無駄 より:

        わざとですよ。
        追い込まれるまでまともな対応をしない。
        だからこういうのは証拠集めにして
        株主総会やIR部門、第三者委員会を要請して
        そこで証拠を投下しないと何も変わりませんよ。

        • ナギ より:

          まぁ今後買わなければいいので、任天堂と海外のゲームをメインにやります。いかにサポートが使えないか知って頂き、それを知った上でどうするのかに期待します。
          何もしないなら、こちらも購入しなければいいだけですからねぇ
          スクエニのゲームをしなくちゃいけないって法的な義務はないですから

  2. 匿名 より:

    いくら相手が悪かったとしても個人情報絡みだとどーしてもややこしい事になるから慎重に(と言うか動きが鈍く)なってしまうのがね……
    仮に社員・バイトテロと発覚しても「公表したら別ゲーの似たような荒らしもそうだと思われて会社の評判が悪くなる」とか個人情報云々で止められる可能性ありますし

    • ナギ より:

      そうですね。とりあえず私はこういう方がいて、うちのチームで私が把握してるだけでも3人は引退者出してますという事ですね。
      おそらくもっといますが。私が勧誘して入れたのに暴言吐かれていなくなった方も多かったですね。
      最終的にキックしましたがよそでも同じ事をしていたら同じでDQの利益にならないですからね。

  3. 匿名 より:

    第5BDってまだあるんですか?
    第三開発事業本部に変わったように記憶していますが

    • ナギ より:

      よく読みましょう。半年以上前の話です。

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